Automation email

Automation Email คืออะไร? ทำไมถึงไม่ควรมองข้าม

Uncategorised

ทำความรู้จักกับ Automation Email เครื่องมือทางการตลาดที่สามารถกู้สถานการณ์ธุรกิจได้อย่างน่าอัศจรรย์   เมื่อพูดถึงการตลาดโดยใช้อีเมล หลายคนคงส่ายหน้ากับความล้าสมัย และเมินเฉยไม่ทุ่มเงินลงทุนไปกับการตลาดในส่วนนี้ แต่หากหยิบยก Automation Email ขึ้นมาพูดถึงแล้วล่ะก็ กลับกลายเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ ต้นทุนต่ำ และเข้าถึงฐานลูกค้าด้วยคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นเฉพาะบุคคลได้อย่างดี สิ่งที่แบรนด์ต้องทำมีเพียงจัดการตั้งค่าขั้นตอนการทำงาน   กำหนดแนวทางส่งข้อความอัตโนมัติ เตรียมคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแคมเปญนั้นๆ เมื่อลูกค้ามีพฤติกรรมที่ตรงกับเงื่อนไขที่ถูกตั้งค่าไว้ เช่น มีการสมัครสมาชิก กดรับการแจ้งข่าวสาร Automation Email ในแคมเปญดังกล่าวจะถูกส่งออกไปหาลูกค้าคนนั้นๆ ทันที ทำให้แบรนด์สามารถประหยัดเวลา ลดขั้นตอนความยุ่งยาก และยังช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนการทำงานได้อย่างเป็นระบบมากขึ้นอีกด้วย   ตัวอย่างการใช้งาน Automation Email 1. Welcome Email : อีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ จะถูกส่งเมื่อ: ลูกค้ากด Subscribe รับการแจ้งข่าวสารทางอีเมล   2. Abandoned cart recovery email : อีเมลชวนให้ลูกค้ากลับมาสนใจสินค้าที่กดทิ้งไว้ในตะกร้า จะถูกส่งเมื่อ: ลูกค้ากดของใส่ตะกร้า แต่ไม่ทำการ Check-out…

เลือกบริษัททำ Email Marketing

วิธีเลือก Agency ที่ใช่ ทำ Email Marketing เจ้าไหนดี ให้ประสบความสำเร็จ

blog, Email marketing

ทำ Email Marketing เจ้าไหนดี? วันนี้เรามีข้อมูลดีๆ สำหรับประกอบการตัดสินใจเลือก Agency ทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ การสร้าง Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จนั้น อาจต้องใช้เวลาในการสร้างแผนแคมเปญอย่างถี่ถ้วน เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่ผู้ให้บริการ Email Marketing แล้วไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหนก่อนดี วันนี้เรามีข้อแนะนำเพื่อให้คุณสามารถเฟ้นหาเอเจนซี่ที่ดีที่สุดต่อธุรกิจของคุณได้   1. คัดเลือกผู้ให้บริการ Email Marketing จาก Success case   หากยังไม่รู้ว่าจะทำ Email Marketing เจ้าไหนดี เอเจนซี่ไหนที่ตอบโจทย์ ให้เริ่มจากการคัดเลือกผู้ให้บริการจากผลงานที่ประสบความสำเร็จ และตัวอย่างงานอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าบริการเหล่านี้จะช่วยผลักดันให้ทุกแคมเปญของคุณเกิดประสิทธิภาพสูงสุด   เมื่อคุณตัดสินใจใช้บริการเจ้าใดเจ้าหนึ่ง แน่นอนว่าต้องเป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือและมีประสบการณ์มากพอให้เราเชื่อมั่นได้ว่าจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีและคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมต้องดูตัวอย่างผลงาน และ Success case ของเจ้านั้นๆ เพราะทำให้คุณกำหนด Scope การเลือกเอเจนซี่ให้แคบลง ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นอีกด้วย   2. ศึกษารายละเอียดบริการ…

การทำ Email Marketing

10 ข้อผิดพลาดด้าน Email Marketing ที่ต้องหยุดทำ

blog

10 ข้อผิดพลาดด้าน Email Marketing ที่ต้องหยุดทำ   ความน่าสนใจของการทำการตลาดผ่าน Email Marketing นั่นก็คือ แม้ว่าจะดูเหมือนล้าสมัยแค่ไหนก็ตาม Email Marketing ก็ยังคงสร้าง ROI ให้กับธุรกิจของคุณได้เสมอ แถมใช้เงินลงทุนต่ำกว่าที่คาด แต่การจะประยุกต์ใช้ Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดไม่ใช่เรื่องง่าย   รวม 10 ข้อผิดพลาดที่มักพบบ่อยในการทำ Email Marketing   1. ไม่เขียนเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ (Call to Action) หากคุณกำลังสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อจุดประสงค์ใดจุดประสงค์หนึ่งแต่กับไม่แจ้งให้กับกลุ่มลูกค้าของคุณว่าควรทำเช่นไรต่อไป นั่นก็หมายความว่าคุณกำลังพลาดที่จะนำพาแคมเปญดังกล่าวไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ ทำให้เสียทั้งเวลาและทรัพยากรในการสร้างแคมเปญการตลาดนี้ไปอย่างเปล่าประโยชน์ โชคดีที่ Email Marketing สามารถเข้ามาช่วยปิดจุดบอดนี้ได้ง่ายๆ เพียงสร้างเนื้อหาที่มีการโน้มน้าวใจ และชักจูงให้ผู้รับอีเมลกระทำการบางอย่าง เช่น เข้าเยี่ยมชมเว็ปไซต์ สร้างคำสั่งซื้อใหม่ หรือเพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน   2. ไม่แบ่งกลุ่มผู้รับอีเมลให้ดีก่อนส่ง เนื่องจากกลุ่มลูกค้าของคุณมีความแตกต่างกันในด้านต่างๆ เช่นบางกลุ่มอาจเป็นลูกค้าที่ติดต่อกับคุณมานานแล้ว รู้จักธุรกิจของคุณและสินค้าของคุณในระดับหนึ่ง การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาเหมือนกับที่ส่งให้ลูกค้าใหม่ ที่แทบไม่รู้จักสินค้าของคุณเลยก็คงไม่ใช่การทำ Email…

Email Marketing

7 แนวโน้ม Email Marketing ที่คุณต้องรู้ในปี 2022

blog

การตลาดในยุคนี้สมัยนี้ Email Marketing เป็นสิ่งหนึ่งที่ถูกตีตราว่าล้าสมัย แต่พอมาถึงช่วงสิ้นปี นักการตลาดหลายๆ คน เริ่มกลับมาศึกษาแนวโน้มความเป็นไปได้ของ Email Marketing กันใหม่ในทุกๆ ปี เพราะว่า Email Marketing ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่ทำเงินให้กับแบรนด์ได้อย่างน่าเหลือเชื่อ นักการตลาดจึงพลาดไม่ได้ที่จะพูดถึง Email Marketing   การทำให้ Email Marketing ประสบความสำเร็จได้นั้นต้องอาศัยกลยุทธ์ทางการตลาดที่โฟกัสไปที่พฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก คือต้องรู้จักลูกค้าให้มากที่สุด รู้ว่าลูกค้ากำลังสนใจอะไร มองหาอะไร และชื่นชอบสิ่งไหน หากแบรนด์ใดจับทางจุดนี้ได้ ก็ถือว่าได้เปรียบเอามากๆ   1. Personalization ที่มากกว่าแค่การระบุชื่อ   ในทุกวันนี้กล่องอีเมลขาเข้าของทุกๆ คน เต็มไปด้วยอีเมลสแปมและแจ้งข่าวสารต่างๆ ทั้งที่เราไปติดตามไว้ด้วยความตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ดังนั้นหากนักการตลาดต้องการให้อีเมลของแบรนด์ได้รับความสนใจ และถูกเปิดอ่าน   ทางออกก็คือต้องสร้างความแตกต่างให้กับอีเมลของคุณเพื่อเป็นจุดสนใจของลูกค้าท่ามกลางอีเมลจำนวนมหาศาลที่ลูกค้าได้รับในแต่ละวัน โชคยังดีที่ตอนนี้ดูเหมือนว่านักการตลาดหลายๆ ท่านจะไม่เขียนคำขึ้นต้นอีเมลด้วยคำว่า “ถึงคุณลูกค้าที่เคารพ” กันแล้ว แต่ถึงกระนั้น การทำการตลาดทางอีเมลก็ยังต้องการ personalization ที่มากกว่าแค่การระบุชื่อลูกค้าคนนั้นๆ   เหตุผลที่ว่าทำไมการทำ personalization ถึงมีความสำคัญกับการทำการตลาดทางอีเมลในปี…

5 Tricks of Email Marketing

5 วิธีปรับกลยุทธ์ Email marketing ในไทย 2022

blog

5 วิธีปรับกลยุทธ์ Email marketing ในไทย 2022   Email marketing ถือเป็นอีกช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์ที่หลายๆ คนอาจมองข้ามไป เนื่องจากมีความคิดที่ว่า Email marketing เป็นช่องทางการสื่อสารที่เก่าและสื่อสารได้ช้า แต่ความจริงแล้ว Email marketing ถูกใช้เป็นช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์ของแบรนด์ใหญ่ๆ หลากหลายแบรนด์ และล้วนแล้วแต่ประสบความสำเร็จทั้งสิ้น   แต่สำหรับการทำ Email marketing ในไทย อาจจะยังต้องมีหลายจุดที่ต้องมีการปรับกลยุทธ์อยู่ ซึ่งวันนี้เราจะพาทุกคนมาดูกันว่าในปีนี้เราควรปรับเปลี่ยนการทำ Email marketing ของเราไปในทิศทางใดบ้าง   เทคนิคการทำ Email marketing ในไทย   1. วางกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแคมเปญ เราต้องทราบก่อนว่า Email marketing ของเราที่จะส่งไปนั้นสร้างขึ้นเพื่ออะไร นอกจากนั้นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือการตั้งเป้าหมายสำหรับยอด Conversion Rate ว่าจะให้มีจำนวนผู้เปิดเข้ามาอ่านอีเมลของเรามากหรือน้อยเพียงใด และคลิกลิงก์ที่เราแนบไปให้เท่าไหร่ ดังนั้นเราจึงต้องกลับมานั่งวางกลยุทธ์และวิเคราะห์ทุกส่วนทีละขั้นตอน นอกจากนั้นหลังจากทำเสร็จในแต่ละแคมเปญแล้วก็ควรที่จะต้องมาเช็กและวิเคราะห์ผลลัพธ์ต่างๆ ว่าเป็นไปตามที่ตั้งเอาไว้หรือไม่ หรือมีจุดไหนที่ต้องปรับปรุง เพื่อนำไปพัฒนาในแคมเปญต่อไปในอนาคต   2.…

Email Marketing : จับคู่ข้อความกับการเดินทางของผู้ซื้อ

Email Marketing ที่นำไปสู่การตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย

blog

Email Marketing กับ Customer Journey ที่นำไปสู่การตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย   หากถามว่า Email Marketing คืออะไร ก็ตอบได้ง่ายๆ ว่า Email Marketing คือ การใช้อีเมลในการส่งสารเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เข้ามาเป็นลูกค้า หรือบรรลุวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งของทางแบรนด์ โดยเราสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาใน Email Marketing ของคุณ เพื่อให้ผู้รับได้รับสิ่งที่พิเศษกว่าการเห็นผ่านโซเชียลมีเดียทั่วไป   และหากคุณต้องการใช้ Email Marketing มาเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ที่นำไปสู่การปิดการขายได้ จำเป็นที่จะต้องทำอย่างถูกวิธี เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมีลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันออกไป ก่อนที่จะซื้อสินค้าบางอย่าง ดังนั้นผู้ประกอบการเอง จำเป็นที่จะต้องเข้าใจในจุดนี้ก่อน เพื่อที่จะได้สร้างสรรค์ Email Marketing ที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด   ทำไมถึงควรเอาใจใส่ในการทำ Email marketing   นอกจากจะสามารถส่งสารหาเฉพาะผู้รับที่ต้องการส่งแล้ว การใช้อีเมลในการทำการตลาดออนไลน์ยังเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอีกด้วย   แม้ว่าอาจจะไม่สามารถเปลี่ยนผู้รับอีเมลให้มาเป็นลูกค้าได้ในจำนวนที่คาดหวังเอาไว้ แต่ข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ผู้รับอีเมล ทั้งการเปิดอ่าน หรือคลิกลิงก์ในอีเมลที่คุณส่งให้ก็ทำให้สามารถนำข้อมูลนั้นๆ มาพัฒนาในการทำการตลาดอื่นๆ ต่อได้ในอนาคต…

3 เคล็ดลับทำ Email Marketing

3 เคล็ดลับง่ายๆ เพิ่ม Engagement ให้ Email Marketing

blog

เคล็ดลับง่ายๆ เพิ่ม Engagement ให้ Email Marketing   การทำการตลาดด้วยอีเมล หรือ Email Marketing เปรียบเสมือนเพื่อนเก่าที่รู้จักกันมานานในบางครั้งเราอาจพบว่ามันจำเจไปสักหน่อย แต่ในท้ายที่สุดอีเมลก็ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ไว้ใจได้เสมอ แม้ในปัจจุบันจะมีกลยุทธ์การตลาดที่เข้ามาสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคยุคใหม่    จากผลสำรวจของ Marketing Sherpa พบว่า กลุ่มช่วงอายุ 18-34 ปี ประมาณ 70% ต้องการให้บริษัทหรือแบรนด์ธุรกิจทำการสื่อสารกับพวกเขาผ่านทางอีเมล และมีสัดส่วนที่สูงขึ้นในกลุ่มอายุ 35-44 ปี และ 45-54 ปี   อย่างไรก็ตาม แม้อีเมลจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า แต่ก็มีเคสที่ล้มเหลวกับการทำ Email Marketing เช่นกัน ซึ่งสาเหตุสำคัญคือผู้บริโภคยุคใหม่มีความซับซ้อนขึ้น เลือกที่จะเสพข้อมูลข่าวสารหรือเนื้อหาเฉพาะที่ตนสนใจเท่านั้น โดยข้อมูลจาก Demand Metric and Return Path ระบุว่า อัตราการเปิดอีเมลการตลาดอยู่ที่ประมาณ 15% ส่วนอัตราการคลิกจะอยู่ที่เพียง 8%    คำถามคือ เราจะเพิ่มประสิทธิภาพของ Email-marketing…

Email Marketing

3 เทคนิคต้องรู้ เพิ่มประสิทธิภาพ Email Marketing

blog

3 เทคนิคต้องรู้ เพิ่มประสิทธิภาพ Email Marketing   รู้หรือไม่ นักการตลาดกว่า 75% ในทุกวันนี้ ทุ่มเงินลงทุนในการทำการตลาดด้วยอีเมล (Email Marketing) สูงกว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดขึ้น ในปี 2014 มีการลงทุนในด้านแคมเปญ Email Marketing ประมาณ 6 หมื่นล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตอีกกว่าราว 1 หมื่นล้านบาท ในปี 2022    แสดงให้เห็นว่า กลยุทธ์การตลาดโดยการใช้แคมเปญ Email Marketing ยังคงมีศักยภาพและมาแรงแบบฉุดไม่อยู่ ซึ่งในวันนี้ Nipa Mail ก็อยากมาแนะนำเทคนิคดีๆ เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ Email Marketing เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในมิติต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น มีอะไรบ้างไปดูกัน   เทคนิค 1 : Email validation ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของผู้รับให้ถูกต้อง   ไม่ว่ากลยุทธ์แคมเปญ Email Marketing…