แต่เครื่องมือนี้สามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างมาก Email Marketing สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงจุดและนำเสนอข้อมูลสินค้าได้ทันที แต่นักการตลาดมักจะทำการตลาดผ่าน Email Marketing ผิดวิธีไป
Email Marketing สามารถทำให้เกิดกระแส การสร้างการรับรู้ การขาย หรือแม้กระทั้งการทำให้เกิด Customer Loyalty ขึ้นมา ในอุตสาหกรรมแบบ B2B และ e-Commerce นั้นนิยมใช้ Email Marketing เพื่อที่จะสร้าง Lead Generation แล้วเปลี่ยนเป็นลูกค้าขึ้นมาได้
แต่ออกแบบ Email Marketing อย่างไร ? ให้สามารถเกิดผลลัพธ์ได้แบบที่เราคาดหวังเอาไว้
ก่อนอื่นต้องเข้าใจกันก่อนว่าประเภทของ Email Marketing สามารถแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ
1. Transactional emails
เป็น Email Marketing ที่ส่งให้ผู้รับเฉพาะเจาจงเพียงคนเดียว ส่วนใหญ่ทำเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับเกิดปฏิสัมพันธ์กลับมาเมื่อใช้บริการไปแล้ว เช่น อีเมลแจ้งเตือน หรือ อีเมลขอบคุณ เป็นต้น
2. One To Many Email
เป็น Email Marketing ที่ส่งให้กับผู้รับจำนวนมาก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การแจ้งข่าวสาร, การแจ้งโปรโมชัน หรือคอร์สเรียนต่างๆ เพื่อกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายที่วาง Segmentation ไว้นั้นเอง
โดยที่ 5 การออกแบบ Email Marketing มัดใจกลุ่มเป้าหมาย มีดังนี้
1) Behavioral Emails
เป็น Email Marketing แบบส่งให้ผู้รับเฉพาะเจาจงเพียงคนเดียว (Transactional emails) โดยอีเมลรูปแบบนี้มีการส่งเพื่อเชิญชวน กระตุ้นและตอบสนองต่อพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายขึ้นมา เช่น ตอบสนองต่อความเห็น การแนะนำ การทำ Consumer Survey หรือการยกเลิกสมาชิก
การทำ Email Marketing แบบนี้ต้องออกแบบเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเปิดอีเมลหรือเกิดปฏิสัมพันธ์ ด้วยการออกแบบให้สั้นกระชับ ได้เรียบง่าย และมี Objective หรือ Purpose เดียวออกมา
2) Notification Emails
เป็น Email Marketing ที่อยู่ในกลุ่ม ส่งให้ผู้รับเฉพาะเจาจงเพียงคนเดียว (Transactional emails) โดยเป็นอีเมลที่ส่งเพื่อชี้แจงต่อลูกค้าในเรื่องต่างๆ เช่น กิจกรรมที่ทำไปของผู้บริโภค, ความผิดพลาดในการใช้งาน, การเตือนหรือยืนยันในการซื้อของ หรือการแจ้งการรีเซตรหัสผ่านต่างๆ
ทั้งนี้การออกแบบอีเมล์เหล่านี้ต้องทำให้สั้น ง่ายต่อความเข้าใจ และแสดงถึงกิจกรรมหรือรายละเอียดของผู้ใช้เรื่องเดียวเท่านั้น
3) Inaugural Emails
เป็น Email Marketing ที่อยู่ในกลุ่มแบบส่งให้ผู้รับเฉพาะเจาจงเพียงคนเดียว (Transactional emails) โดยอีเมลนี้ส่งเพื่อการแสดงความยินดีและต้อนรับต่อลูกค้า เช่น อีเมลแสดงความยินดีในการได้รับรางวัล การสมัครสมาชิก หรือการทดลองบริการต่างๆ ขึ้นมา
การออกแบบ Email Marketing รูปแบบนี้จะต้องมีข้อความที่สร้างสรรค์ในการกระตุ้นให้อ่าน และมี Call To Actions หลายๆ ตำแหน่งเพื่อกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ต่างๆ กันออกไป เช่น กดสมัครสมาชิก, กดไปที่เว็บไซต์ หรือกดติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ เป็นต้น
4) Promotional Emails
เป็น Email Marketing ที่อยู่ในกลุ่ม ส่งให้กับผู้รับจำนวนมาก (One To Many Email) โดยอีเมลรูปแบบนี้ส่งเพื่อการขายของ โปรโมชัน หรือประกาศให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจ เช่น ประกาศเชิญชวนแข่งขัน, ทำกิจกรรม, การลดราคา, การสมนาคุณ, การลดแลกแจกแถม จนถึงการประกาศสินค้าใหม่ออกมา
รูปแบบการดีไซน์ Email Marketing เหล่านี้ ต้องออกแบบให้มี Visual Stunning นั้นคือการที่ต้องมีภาพใหญ่ๆ ตัวอักษรใหญ่ๆ มีสีที่กระตุ้นความต้องการทันที รวมทั้งต้องมี Objective หรือ Purpose เดียวออกมา
5) Punctual Emails
เป็น Email Marketing ในประเภท ส่งให้ผู้รับเฉพาะเจาจงเพียงคนเดียว (Transactional emails) และบางครั้งก็เป็น Email Marketing ส่งให้กับผู้รับจำนวนมาก (One To Many Email) โดยอีเมลหล่านี้มีวัตถุประสงค์เมื่อเกิดเหตุการ์ณสำคัญ เพื่อชี้แจงข้อมูล เช่น Newsletter, ประกาศการเปลี่ยนแปลงราคาต่างๆ, การเตือนความจำในการใช้งานหรือบริการ, การชี้แจงข้อมูลความปลอดภัย จนถึงการสนับสนุนการช่วยเหลือผู้บริโภคต่างๆ ขึ้นมา
การออกแบบ Email Marketing เหล่านี้มักไม่มีรูปแบบที่แน่นอน แต่ส่วนใหญ่จะมีเรื่องราวข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ
เพิ่มยอดการเข้าถึงและโอกาสในการปิดการขายธุรกิจของคุณ ด้วย Email Marketing
เครื่องมือการทำการตลาดที่สามารถประชาสัมพันธ์ โปรโมท ข่าวสารและโปรโมชันธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
NIPA Digital Agency ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีผ่านแพลตฟอร์ม NIPA Mail ที่มี Hosting ที่เสถียร มั่นคง ปลอดภัยและมีเจ้าหน้าที่ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง การันตีด้วยมาตรฐาน
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่
LINE : @NIPAads
Facebook: https://www.facebook.com/nipa.emailmarketing
Inbox: https://www.messenger.com/t/nipa.emailmarketing
Email: contact@nipamail.com
Call: 02-639-7878 ต่อ 990