คุณเคยคิดที่จะซื้อฐานรายชื่ออีเมลมั้ย?
การซื้อฐานรายชื่ออีเมลดูเหมือนจะเป็นวิธีที่รวดเร็วสำหรับการทำธุรกิจ แต่ก็เป็นเรื่องที่ต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากเช่นกัน วันนี้เราจึงมาบอกให้ทราบถึง 8 เหตุผล ที่คุณไม่ควรซื้อฐานรายชื่ออีเมล ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเปิดตัวธุรกิจใหม่ๆ หรือกำลังค่อยๆเติบโต การหาทางลัดสู่ความสำเร็จที่น่าสนใจสำหรับเหล่าเจ้าของธุรกิจก็คือ ความคิดในการซื้อฐานรายชื่ออีเมลเพื่อทำการตลาดผ่านทางอีเมล (Email Marketing)
ฐานรายชื่อที่ได้มาจะประกอบด้วย ชื่อ ที่อยู่ อีเมลและข้อมูลอื่น ๆ (เช่นชื่อ บริษัท หรือระดับรายได้) และคุณสามารถหารายชื่อเหล่านี้มาไว้เพื่อทำการตลาดต่อไปได้เนื่องจากคุณทราบดีว่าการทำอีเมลมาร์เกตติ้งเป็นวิธีหนึ่งในการขายสินค้าออนไลน์ คุณก็เลยอาจจะคิดว่าการซื้อฐานรายชื่ออีเมลจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวแคมเปญใหม่ให้ปังตั้งแต่วันแรกใช่ไหม?
คำตอบ คือ ผิด
ความจริงแล้วการซื้อฐานรายชื่ออีเมลเป็นความคิดที่ผิดและเป็นการเสียเงินจำนวนมากโดยเปล่าประโยชน์ เป็นทางลัดที่ไม่สามารถใช้งานได้จริงและอาจทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงมากกว่าที่จะส่งผลดี สำหรับ 8 เหตุผลที่คุณไม่ควรซื้อฐานรายชื่ออีเมล มีดังนี้
1. คุณไม่สามารถไว้ใจคุณภาพของฐานรายชื่ออีเมลนั้นได้
ผู้ที่ขายรายชื่ออีเมลเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องซื่อสัตย์ต่อคุณมากนัก บางครั้งอาจมีการอ้างสิทธิ์หรือโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับฐานรายชื่อ และมีโอกาสสูงที่คุณจะพบว่าฐานรายชื่ออีเมลเหล่านั้นมีปัญหามากมาย เช่น ข้อมูลที่ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ (เช่น มีชื่อผิดสำหรับกรณีที่เป็นบุคคล) ข้อมูลที่ล้าสมัย (อีเมลที่ไม่มีอยู่จริงหรือถูกยกเลิกไปแล้ว) ที่อยู่อีเมลที่ถูกดึงข้อมูลหรือลักลอบเอามาจากเว็บไซต์ (ซึ่งขัดต่อกฎหมาย CAN-SPAM) มันอาจจะดีถ้าเราได้รับฐานรายชื่ออีเมล 5,000หรือ 10,000 รายชื่อ ในชั่วข้ามคืนแต่จะไม่มีค่าอะไรเลย หากเป็นฐานรายชื่ออีเมลที่ล้าสมัยซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลขยะที่ประกอบด้วยรายชื่อที่ไม่มีแนวโน้มว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของเราได้เลย ไม่เพียงแค่นั้นหากรายชื่ออีเมลที่รวบรวมมาได้ ถูกเก็บมาโดยใช้วิธีที่ผิดกฎหมายคุณอาจจะถูกลงโทษตามกฏหมายได้เช่นกัน
2. คุณจะกลายเป็นผู้ส่งสแปม
ถ้าถามว่า คุณชอบรับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่? เดาคำตอบได้เลยว่าคงจะตอบว่าไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหาของอีเมลเหล่านั้นมีข้อความทางการตลาด คงมีโอกาสสูงที่คุณอาจลบอีเมลเหล่านั้นทิ้งไป รวมถึงถ้าคุณได้รับอีเมลประเภทนี้เป็นจำนวนมากจากบริษัทเดียวกัน คุณอาจจะยกเลิกหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมไปเลยก็ได้ ถึงแม้ว่าคุณอาจเชื่อว่าอีเมลทางการตลาดของคุณได้รับการเขียนมาอย่างดีและเต็มไปด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพแล้ว แต่จากมุมมองของผู้รับที่ได้รับเมลประเภทนี้เป็นจำนวนมากๆ คุณอาจดูเป็นเพียงบริษัทหรือผู้ส่งสแปมเมลหาพวกเขาก็เป็นได้
3. คุณจะมีปัญหากับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
หากมีอีเมลจำนวนมากเกินไปที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณจะได้รับข้อความจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความว่าบัญชีของคุณอาจถูกระงับการใช้งาน คุณอาจถูกสั่งปรับและผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจดำเนินการทางกฎหมายกับคุณต่อไป
4. คนอื่นกำลังใช้รายชื่อเดียวกัน นี่คือสิ่งที่คุณอาจไม่ได้นึกถึง
เมื่อคุณซื้อฐานรายชื่ออีเมลมา คนอื่น ๆ อาจกำลังใช้ฐานรายชื่อเดียวกันกับคุณอยู่ ถ้าพวกเขาซื้อฐานรายชื่อและอาจส่งอีเมลเช่นเดียวกับที่คุณกำลังจะทำ หลังจากส่งอีเมลถึงผู้รับคนเดียวกัน มีโอกาสสูงมากทีเดียวที่ผู้รับจะรู้สึกหงุดหงิดจนไม่น่าจะยอมรับข้อเสนอพิเศษของคุณ พวกเขาอาจใส่ตัวกรอง (หรือปฏิเสธที่จะรับอีเมลประเภทนี้ทั้งหมด) เพื่อไม่ให้เห็นอีเมลของคุณอีกต่อไป
5. คุณจะได้รับอัตราการตอบกลับที่ไม่ดี
สมมติว่าคุณซื้อรายชื่ออีเมล 10,000 ถ้าอัตรา Conversion 5% คุณจะขายผลิตภัณฑ์ใหม่ได้จำนวน 500 ชุด ซึ่งถ้าสินค้าเหล่านั้นมีราคา 99 บาท คุณจะได้เงินทั้งสิ้น 49,500 เหรียญ ฟังดูแล้วมันไม่แย่ใช่มั้ย แต่อัตราการตอบกลับของคุณอาจต่ำกว่า 5% ก็ได้ และคุณอาจพบว่าคนส่วนใหญ่ในฐานรายชื่อของคุณไม่เคยแม้แต่จะเปิดอีเมลของคุณเลยด้วยซ้ำ ซึ่งคงยากแน่ๆถ้าจะคาดหวังให้พวกเขาคลิกไปยังหน้าเว็บไซต์หรือพื้นที่ที่มีการขายของคุณได้ สาเหตุนั้นก็มาจากฐานรายชื่อที่คุณซื้อมาไม่ได้คุณภาพนั่นเอง
6. คุณอาจเสียชื่อเสียง
เพราะผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจตัดคุณออกหรือไม่ให้บริการต่อ (และอาจดำเนินการกับคุณตามกระบวนการ) นั่นอาจจะทำให้คุณมีปัญหาและเสียชื่อเสียงได้รวมถึงถ้าผู้รับได้รับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์หลายๆฉบับ และสิ่งนั้นมันมาจากคุณหรือบริษัทของคุณ อาจส่งผลกระทบกับการทำ PR ภาพลักษณ์ของบริษัท หรือแบรนด์ได้ ชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ถ้าคุณไม่ต้องการเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์และเสียชื่อเสียง คุณควรหยุดซื้อฐานรายชื่ออีเมลมาใช้ทำการตลาด
7. คุณอาจต้องเผชิญความเสี่ยงทางกฏหมาย
ประเทศส่วนใหญ่มีกฎหมายต่อต้านการส่งอีเมลขยะจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอ เช่น CAN-SPAM Act ในสหรัฐอเมริกา หากคุณยังไม่แม่นในข้อกฎหมายและฐานรายชื่ออีเมลที่ซื้อมาไม่มีคุณภาพ คุณอาจต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อพิสูจน์ความจริงทางกฏหมาย อีกทั้งโปรดจำไว้ว่าประเทศต่างๆ มีกฎหมายที่เกี่ยวกับการซื้อฐานรายชื่ออีเมลที่แตกต่างกันและคุณจำเป็นจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านั้นด้วยถ้าไม่อยากเสี่ยงหรือกระทำผิดกฏหมาย
8. ไม่มีผู้เชี่ยวชาญใดแนะนำให้ทำ
ถ้าอ่านบล็อกที่สำคัญๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับรู้สิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกว่า ‘อย่าซื้อฐานรายชื่ออีเมล’ เพราะถึงแม้ว่านักการตลาดจำนวนมากจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ประเด็นสำคัญที่สุดที่ทุกคนยอมรับหรือมีความเห็นตรงกัน คือ การซื้อฐานรายชื่ออีเมลเป็นการเสียเงินและเวลาโดยใช่เหตุ รวมถึงอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์บริษัทของคุณมากกว่าผลดีอีกด้วย