ทำไม Email Marketing กำลังจะกลับมา ในปีพ. ศ. 2560
การตลาดสื่อสังคมออนไลน์อาจมีลักษณะเป็นรูปแบบมากขึ้น แต่ Email Marketing ยังคงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับ ROI ที่ดีและในปีพ. ศ. 2560 ในฐานะนักการตลาดมีแรงกดดันมากมายในการควบคุมแนวโน้มล่าสุด
“การกอดความใหม่” คือ “การดูหมิ่นความเก่า” อย่างไรก็ตามความเป็นจริงในด้านการตลาดเช่นเดียวกับในชีวิตว่านี่อาจเป็นวิสัยทัศน์ที่สั้นมาก ในขณะที่เรื่องราวที่น่าอัศจรรย์ด้านการตลาดใน Facebook, Instagram หรือ Snapchat อาจได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอีเมลมีการขยายอิทธิพลอย่างเงียบ ๆ และมีบทบาทอย่างมีประสิทธิภาพในการช่วยธุรกิจทำธุรกิจ หากเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลทั้งสองนี้ถูกกระทบต่อกันและกันฉันสามารถพนัน Email Marketing ปีพ. ศ. 2560 ได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่สื่อทางสังคมยังมีศักยภาพมาก อีเมลได้หมกมุ่นอยู่กับประสบการณ์หลายสิบปี ได้เรียนรู้บทเรียนบางช่วงหลายปีที่ผ่านมาและดูเหมือนว่าจะทราบวิธีการทำงานภายในสภาพแวดล้อมระบบดิจิทัลที่ได้รับค่อนข้างดี
วิธีขนาด Email ขึ้นกับสื่อสังคม
วิธีการสร้างโอกาสในการขายและการรักษาลูกค้าปัจจุบันนี้ไม่เคยหายไปจริงๆ ไม่ว่าการเสพติด Facebook จะกลายเป็นอย่างไรหรือว่า Pinterest สวยแค่ไหนมีบางอย่างเกี่ยวกับ Email ที่ล้าสมัยที่ไม่สามารถจับภาพในโซเชียลมีเดียได้ อย่างน้อยความสำเร็จนี้ยังไม่ประสบความสำเร็จ เมื่อสำรวจนักการตลาดอินเทอร์เน็ตเมื่อปีที่แล้วพบว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า Email มีประสิทธิภาพดีกว่าสื่อสังคมออนไลน์ นั่นคือตัวเลขอัตนัย ดูประสิทธิภาพและสถิติผู้ใช้ทำให้ภาพดูชัดเจนยิ่งขึ้น
- Email มีผู้ใช้ 2.6 พันล้านเมื่อเทียบกับจำนวน 1.7 พันล้านของ Facebook และ Twitter มีจำนวน 313 ล้านคน
- 58 เปอร์เซ็นต์ของคนตรวจสอบอีเมลของพวกเขาก่อนที่จะมีอะไรอื่นในขณะที่ร้อยละ 11 บัญชี Facebook ของพวกเขาและร้อยละ 2 ตรวจสอบ Twitter ครั้งแรก
- อัตราการคลิกผ่าน Email โดยเฉลี่ยสำหรับ Email อยู่ที่ 3.57 เปอร์เซ็นต์ สำหรับ Facebook มีค่า 0.07 เปอร์เซ็นต์และสำหรับ Twitter 0.03 เปอร์เซ็นต์
- อีเมลได้รับ Conversion มากขึ้น โดยเฉลี่ย 66 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ทำการซื้อหลังจากส่งข้อความทางอีเมล 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับFacebook และ 6 เปอร์เซ็นต์สำหรับ Twitter
- และ Email มี ROI ที่ดีขึ้น: 21 เปอร์เซ็นต์เทียบกับค่าเฉลี่ยสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ 15 เปอร์เซ็นต์
Email ยังง่ายต่อการใช้งาน การสร้างรายชื่อ Email จะใช้เวลาทำงานน้อยกว่าการต่อรองบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ติดตามอย่างต่อเนื่อง
ทำไม Email Marketing อาจมีความสำคัญยิ่งขึ้นในปีพ. ศ. 2560
ฮันนีมูนกับสื่อสังคมออนไลน์อาจสิ้นสุดลง ไม่ได้หมายความว่าเรื่องรัก ๆ ใคร่ทางสังคมกับเครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์สิ้นสุดลงแล้ว ก็หมายความว่าการรับรู้อาจมีการเปลี่ยนแปลง สื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้ใหม่และน่าตื่นเต้นเท่าที่เคยเป็นมา นักการตลาดกำลังมองหาเมตริกเพิ่มเติม นักการตลาดดิจิทัลเริ่มจดจำตัวเลขที่พูด Email เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ใช้และแบรนด์ต่าง ๆ ก็เริ่มมีปัญหากับทิศทางที่สื่อสังคมออนไลน์กำลังเข้ามา
Joe Pulizzi ผู้ก่อตั้งสถาบันการตลาดเนื้อหากล่าวว่าผู้มีส่วนร่วมในวงการสื่อสังคมออนไลน์รายใหญ่กำลังหงุดหงิดกับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมทั้งหมดที่ช่องสื่อสังคมออนไลน์ได้สร้างขึ้นเพื่อรองรับการเปลี่ยนไปใช้การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ในปี 2016 ได้รับแรงผลักดันไปสู่การโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายและการเติบโตของรายได้ ในทางตรงกันข้ามการทำเช่นนี้ทำให้แบรนด์สามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์ได้น้อยลง – สามารถใช้โปรโมชั่นที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ นอกจากนี้มันยังลดเสรีภาพและความมีชีวิตชีวาที่สื่อนี้เป็นที่รู้จัก
ในขณะที่ผู้เล่นสื่อรายใหญ่เช่น The Washington Post และ The New York Times กำลังเทพลังงานลงในจดหมายข่าวทางอิเล็กทรอนิกส์ของตน The post มีจดหมายข่าวเพียง 75 ฉบับเท่านั้น ในขณะเดียวกัน Times มีพนักงานที่ทุ่มเท 12 คน สำหรับจดหมายข่าวทาง Email สถาบันการตลาดเนื้อหาดำเนินการศึกษาเกี่ยวกับนักการตลาดแบบ B2B และพบว่า 91% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้รับการจัดอันดับEmail เป็นช่องทางการเผยแพร่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ทำไมต้อง Email
คำถามที่ชัดเจนคือเหตุใดอีเมลจึงรอดพ้นได้ การใช้งาน Email เป็นเรื่องที่ไม่อิ่มตัวได้ง่าย กล่องจดหมายที่ล้นเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่เป็นสากลที่สุดในยุคปัจจุบัน เราทุกคนเสียเวลาทำความสะอาดบัญชี Email ของเราและถอนหายใจที่ข้อความไร้สาระทั้งหมด ใครอยากอ่านข่าวอัพเดทข่าวสารที่ชื่นชอบของพวกเขาพร้อมกับ Email งานของพวกเขา? แต่ในความเป็นจริง Email ทำงานได้และได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตดิจิทัลของเรา
วันนี้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบข้อความ Email ของพวกเขาในสมาร์ทโฟนของพวกเขาในการทำงานได้อย่างง่ายดายเท่าที่พวกเขาสามารถเรียกดู Facebook Email ยังคงเป็นโหมดการสื่อสารที่ต้องการสำหรับทุกคนที่มีอายุมากกว่าพันปี และผู้เชี่ยวชาญโดยทั่วไปมีแนวโน้มที่จะทำการสนทนาในบัญชี Email ส่วนตัวมากกว่า Twitter หรือ Facebook เพราะ Email มีความเป็นส่วนตัวมากกว่า
นอกจากนี้ยังเป็นทางการมากขึ้น จากการเชื่อมต่อธุรกิจกับการทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานและได้รับข้อมูลอัปเดตจากเจ้านายอีเมลเป็นช่องทางที่เป็นมืออาชีพและเป็นที่ต้องการ คนอาจรู้จักคุณผ่าน LinkedIn หรือ Facebook แต่สำหรับการติดตามผลการสื่อสาร Email คือสิ่งที่ผู้คนใช้ ประการที่สามผู้บริโภคใช้ Email เพื่อรับข้อความโปรโมชันอัปเดตการตรวจสอบข้อมูลการซื้อและการตั้งค่าการทำธุรกรรม Email ได้รับการฝังลึกมากขึ้นในกระบวนการขายสำหรับทั้งตลาด B2B และ B2C มากกว่าไซต์โซเชียลมีเดีย ผู้คนค้นหาและคาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์แบบนี้ทาง Email