เหตุใดอีเมลรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญเท่ากับอีเมลการขาย
ถ้าคุณทำงานในด้านการตลาดหรือการขายคุณอาจใช้เวลามากในการใช้ Email Marketing เพื่อรับลูกค้า ดูสถิติการมีส่วนร่วมเนื้อหา ทดสอบ A / B และวางแผนแคมเปญหลังจากการแปลงแคมเปญ อัตรา Conversion ที่ดีที่สุดของคุณในแคมเปญเหล่านั้นคือเท่าไร ร้อยละสิบ? ต่ำกว่าเล็กน้อย? บางทีอาจจะสูงสักหน่อย หากมีความลับในการแปลงแคมเปญอีเมลของคุณที่ระดับ 30 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่าคุณต้องการทราบหรือไม่ว่าเป็นอย่างไร คำตอบคือผู้ชมของคุณ และผู้ชมเป็นรายการที่คุณมีสิทธิ์ใน CRM ของคุณแล้ว นี่คือเหตุผลที่คุณควรส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณให้มากที่สุดเท่าที่ลูกค้าของคุณจะได้รับ ทำไมการรักษาลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ ทำซ้ำการชนะครั้งแรก หลังจากซื้อสินค้าลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าจากคุณอีก 27 เปอร์เซ็นต์ หากซื้อสินค้าเป็นครั้งที่สองและสามพวกเขามีโอกาสในการซื้ออีก 54 เปอร์เซ็นต์ สถิติเหล่านี้แสดงถึงความสำคัญของการวัดมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) – รายได้ที่คาดการณ์ไว้ซึ่งลูกค้าจะสร้างขึ้นตลอดอายุการใช้งาน โดยปกติลูกค้าจะมีโอกาสได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากค่าใช้จ่ายในการแปลงเริ่มต้นมีขนาดเล็กและเล็กลงเมื่อเทียบกับการใช้จ่าย อย่างไรก็ตามเพื่อที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CLV คุณต้องรักษา การเพิ่มยอดขาย และขายข้ามลูกค้าของคุณ ในโลกที่การแข่งขันเพิ่มขึ้น คุณต้องอยู่ด้านบนของจิตใจ และอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการที่ผู้คนส่วนใหญ่ต้องการเข้าถึง เมื่อสร้างอีเมลการเก็บรักษาลูกค้าเพื่อให้คุณมีความเกี่ยวข้องคุณต้องจำไว้ว่าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการขาย เกี่ยวกับการให้คุณค่า แชร์ข้อมูลบอกเล่าเรื่องราว ข้อเสนอพิเศษ ส่งเสริมวัน เมื่อคุณแสดงมูลค่าในกล่องจดหมายของลูกค้าพวกเขาจะซื้อสินค้าในบรรทัด “เช็คเอาต์” ของคุณ…
Details