การส่งอีเมล Marketing จะไม่มีความหมายหากจัดการไม่ถูกต้อง หลายองค์กรพบกับปัญหาการส่งอีเมล Marketing แต่ลูกค้าไม่สนใจ ไม่เปิดอ่าน ซึ่งปัญหาที่เกิดนี้นักการตลาดส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่เนื้อหาของคอนเทนต์ภายใน อีเมลแต่เพียงอย่างเดียว จริงที่เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญ แต่นอกเหนือจากเนื้อหาแล้ว การจัดการก่อนส่งอีเมล ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หากเราจัดการสร้าง อีเมล ได้อย่างถูกต้องจะทำให้ประสิทธิภาพของการทำ Mail marketing เป็นไปอย่างแม่นยำและประสบผลสำเร็จ
สำหรับธุรกิจในประเทศไทย การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งยังไม่ค่อยเป็นที่นิยมสักเท่าไหร่ เพราะนักการตลาดบางกลุ่มมองว่า ทำการตลาดด้วย Email เป็นช่องทางที่ไม่ตอบโจทย์มากนักหากมองผิวเผิน แต่ถ้าเราได้ทำความรู้จักกับเครื่องมือชิ้นนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นอาวุธสำคัญของหลายองค์กรใหญ่แล้ว จะเข้าใจเลยว่า ทำไม ? ทำการตลาดด้วย Email สามารถสร้างฐานลูกค้าให้หลายองค์กรประสบความสำเร็จมาแล้วนับไม่ถ้วน อย่างบริษัท การบินไทย UNICEF Terminal 21 และบริษัทชื่อดังที่คุ้นหูคุ้นตาอีกมากมาย อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เป็นการตลาดด้วยวิธีส่งอีเมลไปยังลูกค้าโดยตรง เนื้อหาภายในจดหมายค่อนข้างมีความเป็นส่วนตัว และเจาะจงเฉพาะบุคคลไป ทำให้ลูกค้าสื่อสารตอบกลับ แสดงความคิดเห็น หรือบอกความต้องการสินค้าและบริการได้อย่างตรงไปตรงมา ใจความอีเมลมาร์เก็ตติ้งจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการจะแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบ ไม่ว่าจะเป็นประกาศข้อมูลจากแบรนด์ แบบสอบถาม โปรโมชั่น วันสำคัญต่างๆ หรือสิทธิประโยชน์ของลูกค้า เป็นต้น เมื่อลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์เราได้ใกล้ชิดเช่นนี้ก็เพิ่มโอกาสการซื้อขาย หรือใช้บริการซ้ำ ได้ค่อนข้างดีเลยทีเดียว อีเมลมาร์เก็ตติ้งเครื่องมือการตลาดที่เจาะลูกค้าอย่างตรงจุด! ผู้ประกอบการสามารถมั่นใจได้ว่าการส่งอีเมลจะถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าได้แน่นอน โอกาสน้อยที่ข้อความจะไปไม่ถึงหรือตกหล่น (นอกเหนือจากเทคโนโลยีเกิดข้อขัดข้อง) เพราะการทำการตลาดด้วยอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นการส่งอีเมลข้อความตามฐานข้อมูลของลูกค้าที่เคยให้แบรนด์ไว้ แตกต่างจากการลงโฆษณาที่ไม่เจาะจงรายบุคคลแต่จะกระจายทั่ว อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือบางคนก็อาจจะไม่ใช่ ทำให้จับกลุ่มเป้าหมายไม่ถูก เพราะฉะนั้นการทำการตลาดด้วย Email ย่อมมีโอกาสสูงกว่า ที่กลุ่มเป้าหมายจะสนใจและเกิดการซื้อสินค้าและบริการของเรา แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ก็เป็นกลยุทธ์ของแต่ละแบรนด์ อาจมีวิธีจัดการที่แตกต่างกันไป ธุรกิจไหนที่เหมาะกับการตลาดด้วย Email การตลาดด้วย Email…
10 ข้อผิดพลาดด้าน Email Marketing ที่ต้องหยุดทำ Email Marketing มีศักยภาพในการสร้าง ROI สำหรับธุรกิจของคุณ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพหรือ ROI ให้ธุรกิจของคุณก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป มีหลายสิ่งอย่างที่กำลังติดตาม เพื่อเป็นตัวชี้วัดในการเพิ่มค่า ROI โดยติดตามตั้งแต่เครื่องมือที่ใช้ แคมเปญที่ทำ ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ส่วนต่างๆ เหล่านี้ต้องมาใช้พิจารณาร่วมกัน เพื่อทำให้การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เราได้รวบรวม 10 ข้อข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Email Marketing ที่เมื่อรู้แล้ว หรือกำลังทำอยู่ให้รีบแก้ไขทันที ดังนี้ 1. ไม่ใช้คำกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ ถ้าคุณกำลังสร้างอีเมลแคมเปญแต่ไม่บอกให้ผู้รับทราบว่ามันเกี่ยวกับอะไร หรือต้องทำอย่างไรต่อในอีเมล สิ่งนี้ถือเป็นข้อผิดพลาดอย่างหนึ่ง ที่อาจทำให้คุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ และอาจทำให้เสียทั้งเวลาและทรัพยากรอีกด้วย คุณสามารถทำอีเมลของคุณให้เหมาะสมและให้มีความน่าสนใจได้เพียงแค่เพิ่มคำ หรือข้อความที่มีความน่าสนใจ เข้าใจง่าย ชัดเจน และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจที่จะทำอะไรต่อในอีเมล (เช่น เชิญชวนให้ตัดสินใจคลิกลงทะเบียน) ซึ่งสิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ หรือทำให้พวกเขาตัดสินใจลงทะเบียน/สมัครสมาชิกเพื่อนำไปสู่การเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและอื่นๆ ได้ในอนาคต ตัวอย่างเช่นในอีเมลนี้จาก Chatbooks เป้าหมายคือการทำให้ซื้อสินค้า บริษัท มีรหัสคูปองเพื่อช่วยกระตุ้นผู้คนให้ดำเนินการนี้ ดังนั้น…
Email Automation: ทำไมต้องทำการตลาดทางอีเมลแบบอัตโนมัติ และควรเริ่มต้นอย่างไร นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับผู้บริโภค เพื่อสร้างรายได้ โดยอีเมลเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด สำหรับการทำเช่นนั้น เนื่องจากยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของ ROI ในช่องทางการตลาดดิจิทัล แต่มันอาจจะน่าเบื่อ และดูล้าสมัย แต่ความจริงแล้ว Email automation มีวิธีที่สมบูรณ์แบบในการผลักดัน Conversion ในระดับหนึ่งโดยไม่ใช้เวลามากเกินไป นั่นก็คือ Email automation ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดี โดยทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้นซึ่งอยู่กับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ หรือโต้ตอบกับอีเมลที่เรามีการส่งออกไป ซึ่งไม่มีอะไรที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการกำหนดเป้าหมายลูกค้าให้ชัดเจน และสร้างข้อความที่ดีและถูกต้องที่จะช่วยดึงดูดและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ ซึ่งอาจจะต้องใช้เวลาสักเล็กน้อยในการเริ่มต้น และใช้เวลาไปกับการสร้าง Email automation แต่เมื่อทำมันได้แล้ว มันจะช่วยให้นักการตลาดประหยัดเวลาและเพิ่มรายได้มากยิ่งขึ้น ทำให้คุ้มค่ากับความพยายาม เพราะการทำงานอย่างอัตโนมัติจะช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความตามพฤติกรรมของลูกค้า ตรงกลุ่มเป้าหมายและตรงตามความสนใจ ทำให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพและสามารถติดตามผลได้แบบเรียลไทม์ ระบบอัตโนมัติไม่เพียงทำให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่ยังให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง คำถามคือแล้วคุณจะเริ่มต้นทำ Email automation ได้อย่างไร? จุดเริ่มต้นง่ายๆ มีเพียง 4 อย่างเท่านั้น คือ… 1. ตั้งค่า Email automation ของคุณ เช่นเดียวกับการใช้โปรแกรมใหม่ ๆ การเริ่มต้นใช้งานระบบอีเมลอัตโนมัติต้องใช้การตั้งค่าบางอย่างในครั้งแรก ตัวอย่าง เช่น นักการตลาดจะต้องเชื่อมต่อเครื่องมือการจัดการ เว็บไซต์กับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ…
การตลาดอัตโนมัติคือเมื่อซอร์ฟแวร์ส่งแคมเปญไปยังลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามรูปแบบที่คุณกำหนดไว้ ตรงข้ามกับจดหมายข่าวและแคมเปญแบบครั้งเดียวที่คุณสร้างและส่งไปยังรายชื่อทั้งหมด อีเมลอัตโนมัติตั้งค่าเพียงครั้งเดียวและสามารถส่งออกไปหาลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงและมีความสามารถในการสร้างรายได้มหาศาล และผลลัพธ์สำหรับธุรกิจที่มีอัตราการเปิดสูงถึง 86% อัตราการคลิกและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 320% จากอีเมลโปรโมชั่นธรรมดา ด้วยสถิติเช่นนี้นักการตลาดจึงไม่สามารถปฎิเสธความสามารถของระบบการตลาดอัตโนมัติได้ เราจะมาแบ่งปันตัวอย่างการตลาดที่สร้างแรงบันดาลใจจากธุรกิจชั้นนำทั่วโลก
